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作者:稻盛和夫

來源:阿米巴經營學堂(ID:CEO-8888)

摘編自《干法》機械工業出版社

 

 

導語

在工作中,“做完”和“做好”雖然僅一字之差,但前者只是完成了某項工作,而后者則不僅是完成了工作還有一個好的結果。一項工作如果你抱著“差不多”的心態,那么你將和職場中的大多數人一樣,注定得不到更好的發展。

本文摘取了稻盛先生著作中關于“完美主義”的解讀,匯編成文分享給您,希望您品讀后能從中受益。

1、出色的工作產生于完美主義

我從年輕時開始,就將“貫徹完美主義”作為自己的座右銘?!柏瀼赝昝乐髁x”這一條,既是我自身的性格使然,也是我從事研究開發這一創造性工作所得出的經驗。

當挑戰從來沒有人涉足過的研發課題時,由于沒有實驗數據等可以參考的資料,所有的事情都必須靠自己論證,由自己證實推進。就是說,必須把自己作為指南針,確定前進的方向。最重要的,就是對自己的信心。

如果缺乏自信,認為自己不可能完美,以半吊子的心態投入工作,那么,對于結果也不會有自信。這樣的話,絕對無法從事創造性的工作。 要求每天的工作都追求“完美”,這很苛刻,也很困難。但是如果你真心想把事情做得令人滿意,除了竭力做到“完美”之外別無他法。

以陶瓷為例,比如說,有時候要混合好幾種原料,只要放錯了一種原料,或者搞錯了分量,或者是混合方法不對,都無法做出自己理想中的陶瓷產品。

實際上,在我自己做實驗的時候,就曾有這樣的情況:在實驗室混合原料粉末的時候,需要使用瑪瑙制成的研缽和研棒?!耙铣蛇@樣的陶瓷材料”,于是將計算好分量的原料放進研缽進行混合?;旌系臅r間越長,原料混合得就越均勻。

但是,花多少時間才算混合好呢?這是一個問題。 制造陶瓷材料,需要混合氧化鎂、氧化鈣等原料粉末。為了便于理解,大家可以把它們想象成小麥粉。比如說,要將不同顏色的小麥粉進行混合。最初看上去是一塊塊不均勻的顏色,拼命攪拌混合后,顏色變得一致。

如果是液體的話,這樣就可以說是混合均勻了。但因為是固體,就不知道到底混合到什么樣的狀態才能說是均勻。

即使把顆粒磨細到直徑千分之一毫米的大小,從微觀角度來說,也不能說完全混合了。所以,如果想充分混合,就會有一個問題,就是到底應該混合到什么程度才算混合好。

不管是使用研缽混合,還是用“罐式球磨機”這種一邊轉動一邊粉碎混合的機器來混合原料,都很難判斷到哪個時間點才算完全混合好了?;旌系牟襟E,就已經很困難了。但是,如果不將所有流程都完美實施,就無法做出理想的產品。要制造出完美的產品,究竟應該怎么做?”

所以,我用研缽混合粉末時,經常會思考:僅僅一個假設某個步驟由于稍有疏忽而失敗,那么,到此為止所使用的所有材料、加工費、電費和一切其他投入都付諸東流。這不僅會給公司帶來損失,還可能導致交貨延遲,給客戶帶來麻煩。

所以京瓷迄今為止都貫徹完美主義的方針。 

2、橡皮絕對擦不掉的錯誤

能做成事業的人,都是掌握了“完美主義”,并將它貫徹始終的人。這不只是限于制造業,所有的行業、所有的職位都適用這一條規則。

京瓷還是小企業時曾發生過這樣的事。當時,我在會計方面有不理解的地方,就一一向財務部長提出疑問。這讓他大傷腦筋,我提的都是“財務報表怎么讀”“復式簿記的處理方式”等這樣的問題。

一個連會計的“會”字都不認識的人卻提出了這么多形形色色的問題,那位年長的財務部長每次都露出不悅的神情。不過我雖然年輕,卻是他的上司,他也不好太敷衍了事?!俺WR都不懂,盡提些幼稚的問題,”他內心一邊這么想,一邊勉強應答。

有一次,這位部長說明的數字我無法接受,我連連追問,弄得他非常窘迫,無言以對。最初他看我是外行,不把我放在眼里,但在我再三追問之下,證明他的數字有誤。

他大概也感到不對頭,輕輕地連聲說了幾句“對不起”,趕緊拿來橡皮將錯誤的數字擦去。對他的這種做法,我實在難以容忍。 只要一個文字、一個數字錯了,就有可能造成工作上的致命后果。這一點他毫無意識。如果這種性質的事發生在新型陶瓷的制造過程中,會造成無法挽回的嚴重損失。

所以,當時我大發雷霆,狠狠地批評了他。當會計的人,為了便于擦改數字,先用鉛筆寫,發覺錯了就用橡皮擦掉再重寫,他們認為沒什么大不了。

正因為以這種心態做事,所以非常簡單的錯誤卻總是改不過來。發生了錯誤用橡皮擦掉、重新再寫就行了,抱有這種想法的人不在少數。

但是,在工作中有很多用橡皮絕對擦不掉的事情,而且,抱著“錯了改改就行”這種想法做事,小的失誤就會頻繁發生,其中就隱含了導致無法挽救的重大錯誤的危險性。

無論何時何事,“錯了改改就行”的想法絕對不能允許。平時就要用心做到“有意注意”,不允許發生任何差錯。貫徹這種“完美主義”才能提高工作質量,同時提升人自身的素質。 

3、細節決定是否做到“完美”

工作要想做到“完美無缺”,就必須注重細節。

我學會這一點,是在新型陶瓷研究開發剛開始后不久。新型陶瓷的粉末在進行混合時要使用罐磨機—一種陶瓷器具,其中放入球形石塊,罐磨機轉動時石塊滾動將原料粉末細化。

某一天,我的一位前輩技術員坐在清洗場上,用刷子仔細洗刷罐磨機中的石塊。這個人一貫工作認真,但沉默寡言,一點不引人注目,正如此時他又在默默地做著清洗石塊這樣簡單枯燥的工作。

“爽爽快快洗了不就行了嗎?這么做不是不得要領嘛!”我一邊嘟囔一邊就想走開了。但是我想了想,突然停下了腳步。

我開始用心觀察,只見他正用刮刀將石塊中的粉末剔除。石塊常會產生缺損,在凹陷處就會粘附上前一次試驗用的粉末。這位前輩用刮刀仔細將粉末刮除后,再用刷子用心清洗。

不僅如此,他還用掛在腰間的毛巾將洗過的石塊擦拭得干凈光滑。

看到這種情景,我的頭上好像挨了一棒,受到了很大的沖擊。

由于新型陶瓷的性質非常細膩,因此罐磨機中殘存的粉末就會成為新試驗時的“雜質”,阻礙原料的精確混合。

因此,每天實驗結束后,用過的器具都必須用水洗干凈。當時我認為清洗石塊不過是一件雜差,與研究開發沒有直接關系,所以清洗作業每次都草草了事。

因為草率從事,混入雜質,所以總是達不到預期的效果。此時此刻,我終于明白了,我為自己感到羞恥,并進行了深刻的反省。

做好工作必不可少的認真態度—前輩具備,我卻缺乏。這件事意味著什么呢?

德國有句格言:“神寄宿在細節處?!笔挛锏谋举|決定于細節,美好的事物產生于注重細節的認真態度。比道理更重要的是重視經驗。

只有把理論和實際結合起來,才可能把技術開發做得非常出色。不厭其煩,持續、專業地工作。無論做什么工作,只有天天持續努力才會進步。即使是簡單枯燥的工作,在天天持續努力的過程中也能夠積累非常有用的技術和經驗。

如果討厭做這樣的努力,缺少“持續力”,那么,要做出優良的產品,要完成讓自己和別人都滿意的工作,是不可能的。這些涉及工作本質的基本理念以及勞動的基本態度,就是從默默工作的前輩身上學到的。

制作“會劃破手的”嶄新的產品必須是“會劃破手的”、嶄新的。我一直這么想。所謂“會劃破手的”、嶄新的產品,就是要像剛做出的嶄新的紙幣那樣,手感、質感都很好,美觀悅目,無可挑剔。

“會劃破手的”這個詞,是用來形容有價值的產品的、我自己個性化的語言。要確信自己一定要做到“已經最好,好得不能再好了”。

為了把產品做到這樣的程度而不惜一切努力——這種“完美主義”,是企望登上“創造”這座高山山頂的人們無論如何必須具備的理念。

 

— THE END —

 


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